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Ce petit index présente une vision synthétique des principales notions : l’accompagnement global ou systémique, le diagnostic partagé, la courbe du changement, la motivation et l’estime de soi, ainsi que les savoir-faire relationnels et comportementaux nécessaires pour réussir un accompagnement de qualité. Il constitue un support de référence rapide pour structurer les pratiques et favoriser une insertion socio-professionnelle cohérente, durable et centrée sur la personne.
L’accompagnement global, ou approche systémique, consiste à comprendre et agir sur une situation en prenant en compte l’ensemble des interactions entre la personne, son environnement et les différents acteurs qui influencent son parcours, afin de favoriser des changements durables.
L’accompagnement du projet professionnel est une démarche progressive et structurée qui aide la personne à mieux se connaître, à clarifier ses aspirations, à analyser son environnement et à ajuster son projet afin de le rendre réaliste, cohérent et durable.
La courbe du changement est un outil de compréhension et d’accompagnement des résistances émotionnelles face aux ruptures et transitions vécues par les personnes accompagnées. Elle permet au professionnel d’identifier la phase dans laquelle se situe le jeune (choc, déni, colère, négociation, dépression, acceptation, reconstruction), d’adapter sa posture et ses actions, et de soutenir progressivement le passage de la sidération à l’acceptation puis à la reconstruction, afin de favoriser l’engagement, l’autonomie et la mise en action durable.
Approche collaborative et globale de la situation d’une personne, visant à faire émerger ses besoins, identifier ses freins et leviers, et co-construire un plan d’action d’accompagnement. Il repose sur l’adhésion et l’implication du bénéficiaire et de l’accompagnant, et constitue le socle pour orienter efficacement le parcours d’insertion socio-professionnelle.
Le diagnostic de territoire est une démarche d’analyse des caractéristiques, ressources et dynamiques locales d’un territoire, visant à éclairer l’action des acteurs de l’insertion et à orienter des réponses adaptées aux besoins des publics et des employeurs.
Quelques sources :
La mobilisation et la remobilisation des publics éloignés de l’emploi regroupent l’ensemble des actions visant à restaurer la confiance, lever les freins immédiats et recréer la capacité d’engagement des personnes, afin de les amener progressivement vers une mise en action durable et une insertion socio-professionnelle.
La motivation et la remotivation constituent des leviers essentiels de l’accompagnement socio-professionnel. Elles visent à comprendre et dépasser les freins psychologiques et comportementaux, notamment liés aux biais cognitifs, afin de restaurer la capacité d’agir de la personne, renforcer sa confiance et favoriser son engagement progressif dans un parcours d’insertion réaliste et durable.
Les postures de l’accompagnateur désignent l’ensemble des attitudes professionnelles, éthiques et relationnelles que l’accompagnant mobilise et ajuste en fonction des personnes, des contextes et des objectifs, afin de soutenir, guider et favoriser l’autonomie de la personne accompagnée.
Le renforcement de l’estime de soi est un levier fondamental de l’accompagnement socio-professionnel. Il consiste à reconnaître et valoriser la personne dans son identité, ses compétences et ses efforts, notamment à travers des signes de reconnaissance positifs (strokes), afin de restaurer la confiance, soutenir l’autonomie et favoriser l’engagement durable dans un projet personnel et professionnel.
L’entretien permet de clarifier la situation du bénéficiaire, d’établir une relation de confiance et de structurer les actions d’accompagnement. Il existe l’entretien d’accueil, l’entretien de diagnostic partagé, l’entretien de co-élaboration de parcours, l’entretien de contractualisation, l’entretien de suivi.
Le questionnement est un outil central du diagnostic socio-professionnel permettant de comprendre la situation globale de la personne, d’identifier ses besoins, ressources et contraintes et de co-construire avec elle un accompagnement et un plan d’action adaptés.
Les savoir-faire comportementaux sont des compétences non techniques, observables en situation, qui permettent à une personne d’adapter ses comportements au contexte professionnel, de coopérer efficacement et de faire face aux exigences d’un métier, en complément des compétences techniques.